導購
Q1. 我可以預訂產品嗎？
A. 接受預訂的商品將在商品頁面上標示為「預訂商品」。
對於預訂商品，我們會在商品備註中註明注意事項，請在預訂前仔細閱讀。
Q2. 可以綁在一起嗎？
答：是的。
然而，根據您的訂單狀態以及產品的尺寸和數量，我們可能無法將這些商品合併在一個包裹中。在這種情況下，請檢查我們發送的發貨電子郵件。
Q3. 我不小心按了兩次訂購按鈕...
A. 我們將處理取消事宜，因此請先聯絡我們的商店。
請注意，產品出貨後我們可能無法與您聯繫。
Q4. 下訂單後我想更改顏色、尺寸或產品。
A. 一旦您聯絡我們，我們將確認是否可以更改產品，然後與您聯絡。
請注意，如果商品已經發貨，我們可能無法接受。
Q5. 我想取消。
A. 一旦您聯絡我們，我們將確認是否可以取消，然後與您聯絡。
請注意，如果您的訂單已經出貨，我們可能無法接受您的訂單。
另外，因「尺寸不合」、「與圖片不符」、「您下單有誤」等客戶原因，恕不接受退換貨。 ''， ETC。
關於出貨
Q1. 關於商品到貨日期
A. 取決於送貨地區和訂單時間，但最早將在訂單之日起的第二天或更晚送貨。
您可以在下訂單時選擇可用的交貨日期和時間，因此請選擇您想要的日期和時間。
*如果您下訂單時未指定日期，您的訂單將在最短的日期（自訂單之日起 2 天或更晚）送達。
Q2.我可以選擇送貨公司嗎？
A. 僅限佐川急便。
Q3. 運費和貨到付款費用是多少？
A.全國運費為550日圓。 （購買滿22,000日圓（含稅）免運費）
透過佐川急便 e-collect 可以貨到付款，收到產品後即可付款。
在這種情況下，貨到付款費用為 330 日圓起。
（購買滿22,000日圓（含稅）以上的顧客可免運費，但需另外收取付款費用。）
Q4. 我可以更改送貨地址嗎？
A. 可以更改送貨地址，但如果有捆綁商品，可能無法提供捆綁服務，所以如果您想更改送貨地址，請務必與我們聯繫。
Q5.你可以運送到海外嗎？
A. 非常抱歉，我們的商店不會向海外發貨。
Q6.可以郵寄嗎？
A. 對於造成您的不便，我們深表歉意，但出於產品保護的原因，我們只使用佐川急便。
Q7. 如果我與包郵產品捆綁在一起，運費是多少？
A. 如果該商品與免運費產品捆綁在一起，則運費將被視為免運費。
Q8. 我還沒有收到我的產品。
A. 請檢查我們發送給您的運送電子郵件中的運送狀態，或與我們聯絡。
Q9. 我可以指定交貨時間嗎？
A. 您可以在以下時間指定交貨時間。
·在早晨
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-21:00
*使用指定送貨日期和時間的客戶請記住這一點，因為天氣或交通狀況可能會導致到達時間延遲。
關於退貨和換貨
Q1. 如果我想退貨或換貨，有什麼條件嗎？
- 如果有明顯的缺陷，例如污垢或損壞，則不屬於客戶的責任。
- 如果交付的產品與您申請的產品不同
- 因上述原因導致出貨後7天內未使用的產品
*在這種情況下，我們想確認我們對退貨/換貨等的答复，所以請與我們聯繫。
・無法換貨/退貨時
- 若產品到達後已超過 8 天
- 用於內衣和耳環
- 如果由於客戶的責任導致產品或配件的一部分遺失。
- 如果由於客戶的責任而導致產品被弄髒或損壞
- 如果您在銷售時被告知無法換貨或退貨。
- 如果產品標籤已從產品上移除
- 如果您曾經使用過該產品一次
- 若商品已被改動（捲邊等）或清洗過
- 如果由於客戶的方便而導致圖像不同等
- 更換不同的產品
- 其他如果我們確定不能接受換貨或退貨。
- 根據您查看頁面的環境（顯示設定等），顏色可能與實際產品略有不同。感謝您的體諒。
Q2.產品有問題，可以換貨或退貨嗎？
是的。
當我們收到產品時，我們會先檢查沒有錯誤，如果產品在收到產品後7天內未使用或未磨損，我們將退款或換貨。在這種情況下，我們想確認我們對退貨/換貨等的答复，所以請與我們聯繫。
瑪麗蓮月亮線上商店
營業時間：平日9:45-18:30（週六、週日、假日休息）
電話：06-6445-0505
傳真：06-6445-0506
郵件：
Q1. 有哪些付款方式？
您可以使用信用卡、Amazon Pay、Rakuten Pay 和貨到付款。
【信用卡】
[亞馬遜支付]
您可以使用在 Amazon.co.jp 上註冊的送貨地址資訊（通訊錄）和信用卡資訊進行購物。
只需點擊「使用亞馬遜帳戶付款」按鈕，使用在 Amazon.co.jp 註冊的電子郵件地址和密碼登錄，然後選擇您的送貨地址和信用卡資訊即可購買。
[樂天支付]
Rakuten Pay 是一項允許樂天註冊會員在樂天集團以外的網站上輕鬆、安全且經濟地進行線上支付的服務。透過 Rakuten Pay，您可以使用平時使用的信用卡資訊順利進行付款，也可以使用和累積 Rakuten 積分。
點擊訂單確認畫面上的「使用樂天 ID 付款」按鈕，然後在樂天網站上完成付款程序。要使用 Rakuten Pay，您需要在 Rakuten 會員資訊中註冊信用卡。
如果您想使用 Rakuten Pay，請從購物車畫面中選擇在此網站上付款，然後選擇 Rakuten Pay 作為您的付款方式。
*不能用於預訂產品。
[貨到付款]
產品交付時，請向運輸公司支付換貨費用。
WALANCE網路商店推出了佐川急便的貨到付款服務“e-Collect”，除了現金支付外，還可以使用信用卡或金融卡支付。您向送貨公司付款時可以選擇現金、信用卡或金融卡付款。
請檢查下面的連結以了解詳細資訊。
e-Collect 安全且方便的貨到付款服務
*每件運送至一個目的地的貨物將收取貨到付款費用。
*如果付款總額超過300,000日元，則不能使用貨到付款。
*如果交付給收件人以外的其他人，則不能使用貨到付款。
*部分地區不支援貨到付款。
*使用信用卡付款時，根據佐川急便支付終端的訊號強度，可能會出現無法支付的情況。請注意，在這種情況下，您將需要以現金付款。
*使用信用卡付款時，根據佐川急便支付終端的訊號強度，可能會出現無法支付的情況。請注意，在這種情況下，您將需要以現金付款。
| 購買金額（含稅） | 委員會 |
|---|---|
| 1日圓～9,999日圓 | 330日元 |
| 10,000日圓～29,999日圓 | 440日元 |
| 30,000日圓～99,999日圓 | 660日元 |
| 金額10萬日圓以上時 | 1,100日圓 |
Q2. 下單後可以更改付款方式嗎？
是的。請務必直接聯絡我們的商店。
但請注意，如果產品已經發貨，我們可能無法回覆。
Q3. 你能開收據給我嗎？
是的。運送產品時，我們會將其與送貨單一起發送。
Q4. 我可以使用貨到付款嗎？
是的。我們使用佐川急便貨到付款。
收到您的訂單後，我們將通知您付款金額和發貨日期等詳細資訊。
*該商品將由佐川急便 e-Collect 處理。 （接受現金、信用卡、金融卡）
*貨到付款費用由顧客負擔。
Q1. 售完的商品會補貨嗎？
A.對於造成您的不便，我們深表歉意，但請使用每個產品頁面上的諮詢按鈕與我們聯絡。
我們也建議您訂閱我們的時事通訊，因為我們將在熱門產品上市後立即透過電子郵件時事通訊向您發送訊息。
Q2. 我不明白尺寸項目或如何閱讀它們...
A.各尺寸請參考以下資訊。
Q1. 我沒有收到電子郵件通訊。
A.可能您註冊的電子郵件地址有誤，或者您的郵件程式（電子郵件軟體）可能會將電子郵件視為垃圾郵件，請檢查您的電子郵件設定。
另外，關於電子郵件通訊等，我們會根據日期和時間將其發送給電子郵件會員，因此可能會很忙。請注意，在這種情況下，您的電子郵件的到達可能會出現嚴重延遲。
Q2. 我發送了電子郵件，但尚未收到回覆。
答：我們將最遲在 3 個工作天內回覆電子郵件。
如果您沒有收到電子郵件，請使用查詢表格與我們聯絡。
Q3. 我還沒有收到訂單確認/出貨完成電子郵件。
A.可能您註冊的電子郵件地址有誤，或者您的郵件程式（電子郵件軟體）可能會將電子郵件視為垃圾郵件，請檢查您的電子郵件設定。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但如果訂單激增或接收/發貨過程非常繁忙，電子郵件回覆和交付可能會延遲。這種情況下，我們會在首頁通知您，請也確認一下。